【華泰文化】詹中原／危機36：矩陣式管理策略分析 初版 9789576095276 價格比較,價格查詢,價格歷史信息

作者：詹中原／初版／年代：2004／ISBN：9789576095276 書名：危機36：矩陣式管理策略分析 【內容簡介】 本書以個案分析途徑，採用危機管理理論學者紐德(Mayer Nudell)及安托可(Norman Antokol)在「緊急及危機管理手冊」(The Handbook for Effective Emergency and Crisis Management)中所界定的五大危機類型：自然災害、科技意外、交通事故、人為誘發危機以及區域衝突與戰爭，共蒐集國內、外危機管理36個經典個案。 一、 在架構上，採用「危機管理矩陣」進行分析。 利用危機發展四階段：紓緩、準備、反應、回復，並配合政策發展過程之四階段：規劃、採納、執行、評估，共同建構一個4×4的危機管理矩陣(crisis management matrix)，用以檢查、分析及重新設計個人、組織或社會的危機管理計畫。 二、 在內容上，兼顧國內外危機個案資料。 國內個案包括如：華航大園空難、九二一地震、SARS疫情等分析，而國外個案則有古巴飛彈危機、嬌生公司恐嚇案、韓航擊落事件等。這些個案，尤其是台灣本土資料，對國人尤其極具參考價值。對於危機管理者而言，若能充分運用危機管理的矩陣分析，在面對危機發生時，正確處理各個階段所應注意的管理事項，對於成功解決危機將有莫大的助益。 【章節目錄】 第一篇 自然災害危機 個案 1 九二一地震——政府整體危機管理之分析 個案 2 九二一地震——個別單位危機管理之分析 個案 3 八掌溪事件 個案 4 象神颱風 個案 5 阪神大地震 個案 6 聖薩爾瓦多地震 第二篇 科技意外危機 個案 1 嚴重急性呼吸道症候群(SARS)——整合性危機管理系統分析 個案 2 嚴重急性呼吸道症候群(SARS)——台北和平醫院封院事件之分析 個案 3 核三廠三A事故 個案 4 漢他病毒總動員 個案 5 台塑「汞污泥事件」之個案分析 個案 6 鋐光液化石油氣爆炸案 個案 7 挑戰者號太空梭爆炸事件 個案 8 印度Bhopal毒氣事件 個案 9 愛之河(Love Canal)及石綿(Asbestos)公司之環保危機 個案10 車比諾核電廠災難 第三篇 交通事故危機 個案 1 華航大園空難 個案 2 阿里山觀光小火車災難個案分析 個案 3 韓航客機事件 第四篇 人為誘發危機 個案 1 麥當勞恐嚇勒索案 個案 2 陳進興挾持南非武官之個案 個案 3 大陸航空(Continental Airline) 個案 4 艾倫工業與迷你式服務的組織衝突 個案 5 泰爾諾爾中毒事件 個案 6 大英報業現代化之談判 個案 7 美國運通銀行(AEIBC)之金融接管與兼併 個案 8 P&G公司之謠言危機 個案 9 林肯電子公司國際擴張的經營教訓 個案10 恐怖主義的危機管理：南摩鹿加群島的人質挾持事件 個案11 戴拉克(Delark)公司員工解雇危機 個案12 布里斯頓(Brixton)暴動 第五篇 個案分析之理論回顧與展望 個案 1 古巴飛彈危機 個案 2 美國九一一事件中之重要危機管理議題 個案 3 美國各級政府對於九一一事件之危機管理 個案 4 中美軍機擦撞事件 個案 5 福克蘭群島戰爭 第六篇 個案分析之理論回顧與展望 第1章 危機管理的歷史回顧 第2章 危機決策制定 第3章 個案研讀之理論與應用 第4章 危機管理的E面向 第5章 危機管理的全球化面向 第6章 危機管理的重要原則 第7章 危機管理的重要步驟 第8章 危機管理未來之展望 【作者簡介】 作者：詹中原 學歷：美國匹茲堡大學國際與公共事務學院公共政策哲學博士 經歷： ■ 行政院內政部諮詢委員 ■ 行政院研究發展考核委員會委員 ■ 人事行政局研究發展委員 ■ 考試院高等考試、特種考試委員 ■ 銓敘部人事改革委員會委員

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