【華泰文化】歐素華／服務創新：跨域複合的商業模式變革 初版 9789869660228 價格比較,價格查詢,價格歷史信息

作者：歐素華／初版／年代：2018／ISBN：9789869660228 書名：服務創新：跨域複合的商業模式變革 【內容簡介】 本書希望在台灣服務業面臨結構變革之際，提出可能的創新轉型之道，並幫助管理人員及跨領域科系學生建構系統性的創新變革思維。 本書特色 一、系統性探討服務業的結構變革：在數位世代、科技及經濟發展的多元衝擊下，傳統商業經營模式正遭遇結構性變革。本書深入探討各產業應如何突破困境，重新對準分眾族群需求，推出創新服務價值。 二、建構複合商業模式創新論述：相較於破壞式創新的顛覆傳統，或持續式創新的現況優化，本書在實務上提出更多「新舊複合」的可能，相輔相成，以產生互補綜效。 三、跨域創新的邏輯思維：由跨領域的多元視角，提出產業變革的跨域融合之道。 【章節目錄】 第一篇 媒體篇：生產者與使用者的產銷服務創新 第1章 媒體理論 第2章 媒體個案 第3章 專家點評：後數位匯流的生活服務場域 第二篇 金融篇：虛實通路的整合服務機制 第4章 金融理論 第5章 金融個案 第6章 專家點評：行動支付，一場金融教育變革 第三篇 跨域服務篇：新舊交代的服務變革 第7章 跨域服務理論 第8章 跨域服務個案 第9章 專家點評：服務體驗的溫度、力度與延展度 結語：教育的服務創新實驗 【作者簡介】 作者：歐素華 現職：東吳大學企業管理學系副教授 學歷：政治大學科技管理研究所博士 經歷： ■ 東吳大學國際事務中心主任 ■ 東吳大學企業管理學系助理教授 ■ 歐盟科研架構創新全球化計畫（FP7）博士後研究員 ■ 經濟部智慧財產培訓學院專案經理 ■ 工商時報記者 ■ 非凡電視台主播 研究領域與專長：開放創新、服務創新、數位匯流與媒體創新、跨領域創新 作者：葉毓君 現職： ■ 資深媒體人 ■ 上市公司顧問 學歷： ■政治大學外交系 ■政治大學商學院高階經營管理碩士 經歷： 國家文官學院、經濟部、國防部、新北市政府、高檢署、環保署、資策會、中華郵政、飛利浦、中國信託等機構高階主管媒體溝通暨危機管理課程講師 研究領域與專長：公共關係與形象管理、危機管理實務、跨媒體整合行銷傳播

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