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為了節能減碳，我們響應政府的無紙化政策， 本公司往後將不提供商品保固卡之書面資料， ( 並非無提供商品保固，而是將保固卡電子化 ) 現在只要輕鬆掃描床墊 QR Code 保固標籤， 即可查詢保固服務的詳細說明與內容之規範。 【 一般商品 】保固說明： 　　部分商品屬於個人衛生用品與消耗品，經拆封或使用過後，本公司將無法提供保固服務。一般商品僅適用於鑑賞期之規範，詳細說明請參閱「 蝦皮商城 - 鑑賞期之規範 」。 【 床墊商品 】保固說明： 　　購買日起生效 ( 以購買發票開立日為準 )，可享 10 年保固。購買者不得將商品轉售或轉讓。顧客需要保固服務時，請聯繫本公司，並出示原始購買發票或證明，將由專人為您服務處理，如不符合上述情況，本公司將有權利終止保固服務。 　　床墊若有任何製作過程中產生的結構問題，本公司會依據購買商品年數而會有不同的維修計費方式。計算方法如下，自購買日起計算： ◆ 第一年 ( 非人為因素損壞 ) - 免費維修 ◆ 第二年至第十年止 - 購買費用 x 10% x 使用年數 舉例：在 2010 年 8 月 1 日時，以 10,000 元購買床墊，於 2016 年 ( 即 6 年後 ) 發現床墊有任何問題需要維修，需將支付 6,000 元 ( 10,000 x 10% x 6 ) 維修費。 發生下列狀況將無法提供保固服務： ◆ 床墊表布、內材填充物 ( 屬於耗材，自然耗損 ) ◆ 正常睡眠凹痕，下陷 3.8 公分屬於正常範圍 ◆ 使用不當的清潔方式或用品導致商品之瑕疵 ◆ 不適合之床架，如排骨架或舊床當床架使用 ( 切記：兩個床墊相疊使用容易導致結構變形 ) ◆ 人為破壞，如在床墊上進行踩、踏、跳等動作 ◆ 自行搬運或修補床墊，發生天災或意外事件 　　根據中華民國法律及相關法令條文規定辦理，如對該商品是否符合保固服務之條件存疑，購買前請先詢問客服人員。

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