如何改變一個人：華頓商學院教你消除抗拒心理，從心擁抱改變 價格比較,價格查詢,價格歷史信息

內容簡介 遇到反彈，99%的人會推得更用力。 最高明的說服， 不是使勁猛推，而是移除改變的障礙， 讓對方自己說服自己。 　　《財星》推薦年度必讀書目。 　　《瘋潮行銷》暢銷冠軍書作者最新力作。 　　《從A到A+》、《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》等重量級作者暨媒體佳評如潮。 　　你上次想改變一個人，他就真的照辦，是什麼時候？ 　　每個人都有需要推動改變的時刻：小至家長矯正小孩的行為、業務員改變顧客的心意……大至LGBT爭取權益、英國脫歐等。 　　然而，人類天生內建 5個引發反彈的大魔王：反抗心理、敝帚自珍效應、距離、不確定性、佐證。遭遇這些反擊，99%人的反應是推得更用力，以為只要堅持，終會皇天不負苦心人，但這麼做往往只會啟動對方心中的那個叛逆青少年，開始為了反對而反對。 　　用錯方法，不僅會引起反彈、達不到效果，更糟的是會傷害彼此的關係。 　　▏讓對方參與改變，他會更有動力讓改變成真 ▏ 　　有史以來成效最佳的青少年吸菸防治運動，並沒有大力鼓吹別抽菸。 　　警告標語就像用蠻力推動改變，只會招致反效果。勸人別喝酒，反而讓大學生豪飲；倡導抽菸有害健康，反而讓人更躍躍欲試。 　　這項吸菸防治運動只揭露業者如何透過媒體讓抽菸看起來很酷，公司內部更奉行著「今日的青少年，明日的顧客」宗旨，接著便讓吸菸者主導會議，決定自己要怎麼做。結果，青少年吸菸率在兩年內減半。 　　這，便是書中推動改變的方法之一：為對方留下決定的空間。 　　▏16個避開反彈的改變方法，讓對方從抗拒到開始說服自己 ▏ 　　．揭露不改變的成本 　　研究證實，除非改變帶來的效益比不改變大上兩倍之多，否則大部分的人都寧可按兵不動。但著眼於效益之際往往忽略了不改變也有成本。 　　保守型的投資人不管理專如何解釋股市的投報率比較高，還是傾向於把錢存銀行，因為就算利息再少，每年的結餘還是會增加。理專改為每月定期告訴這名投資人，他因為沒有考慮通膨迄今累計虧損多少錢，因此成功賺到業績。 　　在英國脫歐公投中，脫歐派的關鍵訴求「我們每週給歐盟三．五億英鎊，這筆錢不如給自己的健保局」，也旨在揭露不改變的成本。 　　．提供選單 　　與其叫小孩吃掉花椰菜，不如問他：你想先吃雞肉，還是花椰菜？ 　　與其問員工開什麼條件，不如問他要薪水高3000元，還是多三天的假？ 　　提供選單可以讓對方在過程中握有選擇權，滿足他們的談判需求，同時達成自己的目的，就像聰明的廣告公司給客戶的提案絕對不會只有一個。 　　．找出共通點 　　加州LGBT團體在同婚立法闖關失敗後，發現同理心策略的效果有限，就像一個母胎優等生難以體會成績差的挫折感，於是改從對方的立場出發，找出縮短彼此距離的共通點。 　　退伍老兵因創傷症候群求職屢遭歧視，可以類比LGBT族群面對的不公平。恐同者對失能老婆無微不至的照護；可以類比LGBT族群對伴侶的情感。 　　．破釜沉舟 　　當人們對於舊事物的慣性過於強大，有時就必須採取較為極端的手段。 　　就像公司的電腦系統升級，不管新系統有多好用，總是會有人覺得多一事不如少一事，抗拒更新。此時，IT人員的最後通牒就是必要手段：我們很樂意協助各位更新系統，但之後將不再協助各位處理舊系統的問題。 　　許多廠商每隔一段合理的時間，便不再生產舊產品的零件，也是採取同樣的原理促使消費者改買新產品。 名人推薦 　　一郎人生／心理學YouTuber 　　朱宥勳／作家 　　朱家安／哲學作家 　　洪仲清／臨床心理師 　　楊斯棓／年度暢銷書《人生路引》作者、醫師 　　歐陽立中／暢銷作家、爆文學院創辦人 　　蔡依橙／「陪你看國際新聞」創辦人 　　謝伯讓／台大心理系副教授、《大腦簡史》作者 　　____從心推薦____ 　你有經驗嗎？試著阻止身邊的人做某些事，對方不但不聽反而去做。如同鐵捲門上的警語「禁止在此塗鴉」，就是會有人用噴漆噴好噴滿。 　　你有經驗嗎？試著證明新聞、資料、文獻的真實性，或是證明自己沒錯，拿出一堆研究資料，拿出統計調查數量並且達到統計學上的樣本數，來證明自己是對的，希望可以打臉對方。對方反而不相信，反而更相信他自己。 　　書中有許多生活常見、精彩的例子，除了運用科學心理學解釋之外，最後再教你反向操作、設下陷阱，讓他們改變、消除他們的抗拒心理。這是一本祕笈，唯一能做的就是讀它。——一郎人生，心理學YouTuber 　在親密關係中的對方，願意產生改變，常常是因為感覺到被愛，以及有價值感。所以命令與威脅或許有短效，但會日漸腐蝕親密關係的本質，當關係中的信任與善意薄弱，這本身便是最大的損失，對方的任何改變也因此慢慢失去意義。誠摯邀請您閱讀這本書，並且思考我們如何以尊重的態度，跟對方一同走向雙贏！——洪仲清，臨床心理師 　博格所提出的方法，讓他的這本書與眾不同……博格仔細地解釋了要怎麼去催化符合道德原則的勸說活動，而這可能就是他嚴謹又流暢的文字中蘊含的最大價值所在。——商業部落格網站 　　博格是我最喜歡的作者之一，而這本書有很多獨到的見解……我很喜歡這本書把影響力說成是一種移除障礙的方法，同時還有很多的例子，都相當清楚易懂，而且行文優雅。——《富比士》雜誌網站 作者介紹 約拿．博格 Jonah Berger 　　賓州大學華頓商學院的行銷教授，著有暢銷全球的《瘋潮行銷》（Contagious）與《何時要從眾？何時又該特立獨行？》（Invisible Influence）。他是世界知名的專家，專門研究行為改變、社會影響、口耳相傳，以及產品、點子與行為流行的原因。 　　博格發表過五十多篇頂尖學術期刊論文，通俗文章散見於《紐約時報》、《華爾街日報》、《哈佛商業評論》等各大刊物。平日亦經常替Google、Apple、Nike等企業與蓋茲夫婦基金會（Bill & Melinda Gates）出謀劃策，協助數百間組織推動新產品採用，扭轉大眾觀點，改變組織文化。 　　他榮登《快公司》（Fast Company）商業界最具創意人士排行榜，研究成果多次名列《紐約時報雜誌》的「年度創意」（Year in Ideas）。 譯者簡介 許恬寧 　　師大翻譯所畢，自由譯者，近期譯有《何時要從眾？何時又該特立獨行？》、《當上主管後，難道只能默默崩潰？》、《慣性思考大改造》。 目錄 前言 第1章 抗拒心理 第2章 敝帚自珍效應 第3章 距離 第4章 不確定性 第5章 佐證 結語 謝詞 附錄：積極聆聽 附錄：運用免費增值 附錄：力場分析 詳細資料 ISBN：9789571390123 叢書系列：BIG 規格：平裝 / 352頁 / 14.8 x 21 x 2.1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 本書分類：商業理財> 成功法> 自我成長

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